Запрос клиента:
Изначально заказчик пришел к нам с потребностью в найме сотрудников и формировании отдела продаж. Исходя из интервью, наша команда сформировала для заказчика коммерческое предложение по найму, обучению и адаптации будущих сотрудников. Далее, после проведения глубинного интервью с заказчиком и качественного выявления потребностей, совместно с клиентом мы пришли к выводу, что на самом деле ему необходимо нанять грамотного HR-специалиста в команду, что может значительно уменьшить затраты на найм и остальные бизнес-процессы. Сложность заключалась в том, что у заказчика было много важных пунктов в портрете кандидата, которые необходимо было реализовать и найти именно такого сотрудника.

Работа которую проделала наша компания:
В результате глубинного интервью с заказчиком мы сформировали портрет кандидата, его необходимые навыки и опыт работы. Это помогло сформировать полную картину процесса подбора. Наши эксперты дали рекомендации, как на начальном этапе выстроить HR-процессы в компании, какие функции должен взять HR-специалист в первую очередь, и, как дальше развивать отдел с учетом потребностей бизнеса. Благодаря использованию нескольких каналов поиска (наша база, работные сайты, рекомендации и др.), подходящий кандидат был найден за 1 неделю. Опытные рекрутеры подключались к каждому этапу подбора сотрудника. Также мы принимали участие в адаптации в течение еще 1 месяца, что повлияло на закрепляемость новичка.

Результат:
HR специалиста удалось найти и вывести на адаптацию всего за 1 неделю. Кандидат уже с первых дней включился в HR процессы компании и заметно улучшил работу компании и уже нанял необходимых сотрудников для развития нового подразделения.

Ниша: продажи медицинских материалов и оборудования

Подбор менеджера по продажам и формирование отдела, г. Краснодар

Запрос клиента:
Требуется разработать стратегию для повышения ответственности и инициативы среди сотрудников. Необходимо создать условия, при которых команда сможет активно участвовать в принятии решений. Также важно выявить и устранить причины недовольства сотрудников, чтобы повысить их продуктивность.

Работа которую проделала наша компания:
Мы провели пять командных сессий, после которых было принято решение работать в рамках проекта по приросту команды. Также был определен тимлид и его заместитель, написаны правила взаимодействия и способы принятия решений. Выявлен конфликт интересов отделов и отсутствие общего понятийного aппарата.

Результат:
Команда научилась успешно взаимодействовать, разрабатывать и принимать решения. В процессе работы были выявлены два сотрудника с высоким потенциалом для карьерного роста. Сотрудники осознали свои сильные стороны и научились эффективно их использовать в командной работе. Как отметил сам руководитель, в компании произошла полная перенастройка системы. Линии коммуникации и инициатива — всё развернулось 180°. В итоге сотрудники получили возможность расти, а у руководителя появилась слаженная команда, на которую можно опереться.

Ниша: агентство недвижимости

Разработка стратегии для повышения ответственности и инициативы среди сотрудников

Запрос клиента:
При обращении клиент обозначил, что текущие бизнес-процессы нуждаются в повышении эффективности, а компания нуждается в формировании отдела для работы с розничным направлением — частные дома, квартиры и прочее.

Работа которую проделала наша компания:
Описали все текущие бизнес-процессы, организационную структуру и линии интеграции. Выявили недостатки, разработали рекомендации по улучшению текущих процессов. Провели глубинное интервью с заказчиком для определения направлений работ нового отдела. Описали путь розничного клиента компании, сформировали уникальные торговые предложения, составили ТЗ для разработки сайта и внедрения CRM системы, а также составили профили должностей для специалистов по работе с розничными клиентами. Наняли сотрудников, разработали программу адапации и мотивации, провели обучение по продажам.

Результат:
Благодаря оптимизации внутренних процессов, достигнуто снижение числа ошибок и сокращение сроков работ. Сформирован отдел розничного направления, проведена активная работа с частными клиентами, получены положительные отзывы и рекомендации. Нам удалось повысить удовлетворенность трудом в том числе и рабочих специалистов, т.к. цикл сделки короче и расчеты происходят гораздо быстрее. Таким образом, компания привлекла дополнительные строительные бригады и увеличила свои обороты.

Ниша: строительная компания

Повышение эффективности текущих бизнес-процессов и формирование отдела для работы с розничным направлением

Запрос клиента:
Собственники компании были глубоко погружены в операционные процессы и не могли выйти из ручного управления. Ключевые задачи: найти и внедрить руководителей розничного и оптового отделов продаж; выстроить систему мотивации для управленцев и команды; снизить зависимость бизнеса от собственников

Работа, которую проделала наша компания:
Провели аудит бизнес-процессов и организационной структуры, чтобы выявить точки потерь и роста.
Далее выстроили комплексную систему:
— Провели оценку действующей команды и определили, кто реально даёт результат, а кто тормозит развитие
— Параллельно запустили подбор двух руководителей отделов продаж (розница и опт)
— Разработали систему мотивации для РОПов и обновили мотивацию менеджеров по продажам
— Сформировали профили и закрыли позиции: маркетолог, бухгалтер, координатор
— После найма взяли руководителя розничного направления в трекинговое сопровождение и выстроили управляемые бизнес-процессы в отделе продаж
— Собственник прошёл обучение управлению и внедрил инструменты контроля и развития команды

Результат:
Собственники вышли из операционного хаоса и получили управляемую структуру. Проведена полная пересборка и сформирована полноценная команда с закрытыми ключевыми ролями. Внедрена прозрачная система мотивации, которая стимулирует результат, а не процесс. Отделы продаж работают по понятным процессам, где каждый сотрудник понимает свою роль и зону ответственности. Руководство управляет бизнесом через показатели, а не «вручную».

Итог:
Компания перешла от ручного управления к системной работе с командой и получила фундамент для масштабирования.

Ниша: интерьерные решения, премиальный сегмент

Развитие розничного и оптового направлений продаж

Запрос клиента:
Компания обратилась с запросом на обучение отдела продаж: выявление потребностей, работа с возражениями, удержание клиентов. При этом внутри уже были системные проблемы: процессы не выстроены, структура продаж неэффективна, результат нестабилен.

Работа, которую проделала наша компания:
Начали с обучения команды, чтобы быстро усилить текущий результат, и параллельно выявили системные ограничения. Далее выстроили комплексную работу:
— Провели обучение отдела продаж и дали индивидуальные рекомендации по каждому сотруднику
— Инициировали и провели глубокий аудит бизнес-процессов, организационной структуры и модели продаж
— Полностью пересобрали структуру отдела продаж под задачи бизнеса
— Описали путь клиента (CJM) и выстроили понятную логику взаимодействия с клиентами
— Взяли нового руководителя отдела продаж (повысили из менеджера) в трекинговое сопровождение
— Разработали систему мотивации для РОПа и полностью обновили мотивацию менеджеров
— Создали регламенты и стандарты работы на каждом этапе взаимодействия с клиентом
— Разработали должностные инструкции и систему адаптации для новых сотрудников
— Провели серию командных сессий для внедрения изменений и вовлечения команды

Срок реализации проекта — 9 месяцев.

Результат:
Полностью пересобрана модель продаж: теперь она прозрачная, управляемая и ориентирована на результат. Появилась чёткая структура отдела и понятные роли сотрудников. Внедрены регламенты и стандарты, которые позволяют быстро адаптировать новых сотрудников и усиливать текущих. Появился сильный руководитель отдела продаж, который управляет командой и результатом. Команда стала более вовлечённой и осознанной в работе с клиентами. Улучшились ключевые показатели: выросла конверсия и качество работы с клиентской базой.

Итог: Компания перешла от точечного обучения к системной модели продаж, которая даёт стабильный результат и масштабируется.

Ниша: крупный застройщик

Пересборка отдела продаж и системы работы с клиентами