Запрос клиента:
Изначально компания обратилась к нам с просьбой нанять сильного руководителя отдела розничных продаж и оптовых продаж, с дальнейшим выстраиванием для них системы мотивации. Собственники компании участвовали в операционке, не мог отпустить контроль сотрудников и заниматься микроменеджментом.

Работа, которую проделала наша компания:
В результате глубокого ауидита бизнес-процессов, мы составили для заказчика комплексный продукт и рекомендовали начать с оценки действующих менеджеров по продажам. По результатам оценки клиент получил рекомендации по дальнейшему улучшению процессов. Параллельно с оценкой запустили найм двух РОПов, создали для них систему мотивации и обновили её для МОПов. Помимо сотрудников в отдел продаж, мы наняли в штат маркетолога, бухгалтера и координатора на оптовое направление. Все эти специалисты — по итогам глубинного аудита — также были необходимы компании для оптимизации бизнес-процессов.

В результате успешно закрытых задачах и наглядного результата, к нам на личный трекинг зашёл руководитель розничних продаж, совместно с которым мы наладили все рабочие процессы в его отделе. Помимо мидл-руководителя компании, на личное сопровождение зашли два собственника, один из которых прошёл обучение на нашем курсе по эффективному управлению.

Результат:
Компания получила комплексную оценку персонала, что помогло руководству в стратегическом и эффективном выстраивании карьерного трека сотрудников. Для отдела продаж был разработан и внедрён понятный как для собственников, так и для команды, калькулятор мотивации. После найма и адаптации новых сотрудников мы сформировали надёжную управленческую команду с чёткими зонами ответственности. В продажах приобрели чёткую структуру, где каждый участник понимает свою роль. В рамках индивидуальной работы дали руководителям простые и при этом эффективные инструменты управления (как цифрами, так и командой), укрепили и углубили hard и soft skills топ-менеджмента.

Ниша: интерьерные решения, премиальный сегмент

Найм руководителей отделов розничных и оптовых продаж г. Владивосток

Запрос клиента:
Обучение сотрудников отдела продаж: выявление потребностей, работа с возражениями, удержание и прочее.

Работа, которую проделала наша компания:
Мы провели обучение, дали рекомендации по каждому сотруднику отдела и составили краткий план дальнейших действий для улучшения бизнес-процессов компании. В процессе работы с командой отдела продаж у собтственника появился запрос на глубинный аудит. По его результатам мы прописали от и до клиентский путь, презетовали его всем сотрудникам, разработали должностные инструкции, систему адаптации для бэк-офиса, системы мотивации на несколько должностей. Также наша команда провела несколько командных сессий для улучшения взаимодействия между отделами и более года сопровождала руководителя отдела продаж в индивидуальном трекинге.


Результат:
Работа всех отделов стала понятной и прозрачной. Появились чёткие инструкции, которые позволяют новым сотрудникам быстрее адаптироваться и закрепляться, а старым — эффективнее работать. После сопровождения управленца компания получила компетентного специалиста, который знает, как двигаться вперед и развивать свою команду.

Ниша: девелопер, стройка

Комплексная услуга, г. Владивосток

Запрос клиента:
Изначально заказчик пришел к нам с потребностью в найме сотрудников и формировании отдела продаж.

Работа, которую проделала наша компания:
Мы сформировали для заказчика комплексное предложение, которое включало в себя найм, обучение и адаптацию будущих сотрудников. Проведя глубинное интервью, наша команда совместно с заказчиком пришли к выводу, что компании, в первую очередь, необходим грамотный HR-специалист. Это может значительно уменьшить затраты на найм и остальные бизнес-процессы. Сложность задачи заключалась в том, что у собственника было много важных пунктов в портрете кандидата, которые необходимо было учесть при найме.

В результате глубинного интервью с заказчиком мы:
— сформировали портрет кандидата
— дали рекомендации, как на начальном этапе выстроить HR-процессы в компании
— объяснили, какие функции должен взять на себя будущий HR-специалист в первую очередь и как дальше развивать отдел с учетом
потребностей бизнеса

Наша команда подключалась к каждому этапу подбора сотрудника. Мы активно участвовали в адаптации новичка в течение 1 месяца, что повлияло на закрепляемость сотрудника.

Результат:
Подходящий кандидат был найден за 1 неделю. Специалист уже с первых дней включился в HR-процессы и заметно улучшил работу компании, оперативно наняв необходимых сотрудников для развития нового подразделения.

Ниша: таможенное оформление и логистика

Найм менеджера ВЭД + декларанта

Запрос клиента:
Изначально заказчик пришел к нам с потребностью в найме сотрудников и формировании отдела продаж. Исходя из интервью, наша команда сформировала для заказчика коммерческое предложение по найму, обучению и адаптации будущих сотрудников. Далее, после проведения глубинного интервью с заказчиком и качественного выявления потребностей, совместно с клиентом мы пришли к выводу, что на самом деле ему необходимо нанять грамотного HR-специалиста в команду, что может значительно уменьшить затраты на найм и остальные бизнес-процессы. Сложность заключалась в том, что у заказчика было много важных пунктов в портрете кандидата, которые необходимо было реализовать и найти именно такого сотрудника.

Работа которую проделала наша компания:
В результате глубинного интервью с заказчиком мы сформировали портрет кандидата, его необходимые навыки и опыт работы. Это помогло сформировать полную картину процесса подбора. Наши эксперты дали рекомендации, как на начальном этапе выстроить HR-процессы в компании, какие функции должен взять HR-специалист в первую очередь, и, как дальше развивать отдел с учетом потребностей бизнеса. Благодаря использованию нескольких каналов поиска (наша база, работные сайты, рекомендации и др.), подходящий кандидат был найден за 1 неделю. Опытные рекрутеры подключались к каждому этапу подбора сотрудника. Также мы принимали участие в адаптации в течение еще 1 месяца, что повлияло на закрепляемость новичка.

Результат:
HR специалиста удалось найти и вывести на адаптацию всего за 1 неделю. Кандидат уже с первых дней включился в HR процессы компании и заметно улучшил работу компании и уже нанял необходимых сотрудников для развития нового подразделения.

Ниша: продажи медицинских материалов и оборудования

Подбор менеджера по продажам и формирование отдела, г. Краснодар

Запрос клиента:
Требуется разработать стратегию для повышения ответственности и инициативы среди сотрудников. Необходимо создать условия, при которых команда сможет активно участвовать в принятии решений. Также важно выявить и устранить причины недовольства сотрудников, чтобы повысить их продуктивность.

Работа которую проделала наша компания:
Мы провели пять командных сессий, после которых было принято решение работать в рамках проекта по приросту команды. Также был определен тимлид и его заместитель, написаны правила взаимодействия и способы принятия решений. Выявлен конфликт интересов отделов и отсутствие общего понятийного aппарата.

Результат:
Команда научилась успешно взаимодействовать, разрабатывать и принимать решения. В процессе работы были выявлены два сотрудника с высоким потенциалом для карьерного роста. Сотрудники осознали свои сильные стороны и научились эффективно их использовать в командной работе. Как отметил сам руководитель, в компании произошла полная перенастройка системы. Линии коммуникации и инициатива — всё развернулось 180°. В итоге сотрудники получили возможность расти, а у руководителя появилась слаженная команда, на которую можно опереться.

Ниша: агентство недвижимости

Разработка стратегии для повышения ответственности и инициативы среди сотрудников

Запрос клиента:
При обращении клиент обозначил, что текущие бизнес-процессы нуждаются в повышении эффективности, а компания нуждается в формировании отдела для работы с розничным направлением — частные дома, квартиры и прочее.

Работа которую проделала наша компания:
Описали все текущие бизнес-процессы, организационную структуру и линии интеграции. Выявили недостатки, разработали рекомендации по улучшению текущих процессов. Провели глубинное интервью с заказчиком для определения направлений работ нового отдела. Описали путь розничного клиента компании, сформировали уникальные торговые предложения, составили ТЗ для разработки сайта и внедрения CRM системы, а также составили профили должностей для специалистов по работе с розничными клиентами. Наняли сотрудников, разработали программу адапации и мотивации, провели обучение по продажам.

Результат:
Благодаря оптимизации внутренних процессов, достигнуто снижение числа ошибок и сокращение сроков работ. Сформирован отдел розничного направления, проведена активная работа с частными клиентами, получены положительные отзывы и рекомендации. Нам удалось повысить удовлетворенность трудом в том числе и рабочих специалистов, т.к. цикл сделки короче и расчеты происходят гораздо быстрее. Таким образом, компания привлекла дополнительные строительные бригады и увеличила свои обороты.

Ниша: строительная компания

Повышение эффективности текущих бизнес-процессов и формирование отдела для работы с розничным направлением